En muchos casos vemos que la ecuación económica no es la única clave que resuelve la relación de permanencia de la gente en la empresa y surgen interrogantes de que otras cosas, además de la plata, interesan.
Las manera de remunerar (que es más que pagar) el trabajo del tambo no es sencillo de resolver. Innumerables consultas e interrogantes se dan alrededor de si existen fórmulas que puedan reunir tamaña cantidad de aspectos que se vinculan con la relación empresa – equipo de trabajo.
Sea cual sea hay una dimensión económica que tiene que relacionar el rol que se asigna y sus correspondientes responsabilidades con lo que se paga. La gente debe poder ver una relación entre sus esfuerzos y lo que recibe a cambio. No se trata solo de la discusión de fijo vs variable, si no hay claridad entre aquello por lo que se paga y por otro lado por lo que se percibe que se cobra se pierde el estímulo y la motivación.
Por fuera de lo económico importa, y cada vez más, que existan posibilidades de mejora y algún horizonte de progreso concreto. Las personas quieren ganar lo suyo pero dentro de un contexto de avance y evolución.
Esto nos lleva a la otra dimensión del trabajo que se valora y es la ilusión por hacer algo con valor propio y significado. Pertenecer a un grupo de trabajo que busca mejorar y “ganar” significa un gran atractivo, ser parte y pieza de importancia es una motivación siempre presente.
El nivel de satisfacción a lograr siempre relaciona dos cosas: las expectativas de la gente, aquello que esperan y desean para sí y su familia con lo que perciben que reciben. En otras palabras de la fórmula SATISFACCION= PERCEPCION – EXPECTATIVAS es de donde sale la resultante que se escucha en los comentarios y charlas de cada día.
Por ello si buscamos mejorar la satisfacción hay trabajo para hacer alrededor de la EXPECTATIVAS dejando las claras las cosas, definiendo y comunicando que se espera de la gente, dándoles idea de lo que pueden conseguir en el lugar que están. Esto es moldear expectativas y ponerlas dentro de lo razonable o posible. Si lo que se espera esta fuera de alcance la frustración está a un paso y esto no es bueno para nadie.
Por el otro lado en cuanto a la PERCEPCION hay que mejorar las formas de comunicar y estar seguros que lo que trasmitimos es lo que la gente escucha. Si no hay dialogo o es a medias corremos el riesgo que una mala percepción desfigure aquello que buscamos comunicar.
Todas estas cosas se dan en el marco de lo que hoy más se valora en todos los ámbitos que es ni más ni menos que la “calidad de vida”. Este término define bien que no todo es trabajo en la vida pero sufre diferentes interpretaciones según quien lo haga. Sin embargo creo que todos entendemos y podemos acordar que se trata de que la calidad del trabajo no vaya contra la calidad de vida. Que las personas vivan mejor es suma de cosas: espacio para vivir y convivir, accesos a y desde el campo, tiempo para actividades que no sean estrictamente de trabajo, comodidades mínimas y necesarias, entre otras.
El balance de todos estos factores y sobre todo el esfuerzo que vean que hacemos por lograrlo para nuestra gente es de las cosas que más se valoran. Partimos de la base que en general hay serios problemas estructurales (caminos, infraestructura, colegios, etc.) que conspiran para que sea posible brindar lo que la gente legítimamente reclama.
No se trata de resolver todos los problemas que nos exceden pero si demostrar que nos importa y estamos haciendo algo por hacer que la vida del personal en los tambos deje de ser algo difícil de soportar por cierto tiempo. El ambiente que propongamos y su mejora recae en gran medida en nuestro espíritu por hacerle mejor la vida a nuestra gente.
Hablando del trabajo y sus condiciones hay que evaluar si los resultados esperados y exigidos están en línea con los recursos disponibles y con procesos sencillos que hagan posible acceder a esos resultados. Si en el trabajo no se adopta una lógica de aprendizaje y progreso no colaboramos para que se transforme en una motivación sino un castigo.
Resumiendo: definiría como condiciones de una empresa atractiva a aquella que sume y pueda ofrecer a la gente
• Objetivos claros y bien comunicados para ser entendibles en el idioma de todas y cada una de las personas de su equipo
• Un proyecto productivo de progreso ambicioso que pueda involucrar al conjunto, que le dé espacio para formar parte a los que así lo deseen
• Un sistema de trabajo que le haga fácil las cosas a a gente y brinde la posibilidad de aprender a la vez que se trabaja
• Un balance en retribución que este en línea con las responsabilidades de cada puesto y vincule su esfuerzo por lograr mas
• Un ámbito y condiciones para la calidad de vida posible que tanto se valora hoy en día
En los tiempos que corren no es sencillo conseguir buena gente para los tambos. No obstante si somos capaces de trabajar en esta dirección de convertirnos en una empresa atractiva lograremos que los mejores quieran venir a trabajar con nosotros. Al menos empecemos a pensar en cada una de estas perspectivas y que estamos haciendo, que podemos hacer antes de que salgan de nuestra boca las clásicas sobre el personal.
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